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Versichere Deinen Tierliebling

Unsere Mission

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Wir glauben, dass wir gemeinsam mit unseren Kunden wirklich Gutes tun können. Wir spenden 10% aller erhaltenen Beiträge an eine gemeinnützige Organisation. Wir warten nicht bis zum Jahresende, um zu spenden. Wir spenden sofort, wenn der Beitrag bezahlt ist. Wenn Sie mehr erfahren oder Partner werden möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

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Wir lassen den Worten Taten folgen.

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Wir streben danach, ein digitales Unternehmen zu sein – aber nicht, während wir noch immer mit den gleichen alten, umständlichen administrativen Prozessen arbeiten. Deshalb stellen wir alles (und damit meinen wir wirklich alles) online und über Dein Konto zur Verfügung.

Unsere Produkte

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Hundekrankenversicherung

Hunde OP-Versicherung

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Katzenkrankenversicherung

Katzen OP-Versicherung

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Einfach
Einfach
Transparent
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Schnell
Schnell
In Realzeit
In Realzeit
Wohlwollend
Wohlwollend
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Warum Brezel?
Wir entwirren Versicherungen.

Du hast gehört, dass Versicherungen furchtbar kompliziert sein sollen? In Wirklichkeit ist eine Versicherung nichts anderes als eine statistische Wahrscheinlichkeitsberechnung. Die Komplexität vieler Versicherungen ist zurückzuführen auf eine lange Geschichte komplizierter, verworrener und schwer durchschaubarer Verwaltungsprozesse. Brezel dekonstruiert Versicherungen und baut sie für das 21. Jahrhundert. Flexible Produktoptionen, erschwingliche Preise und automatisierte Verwaltung, die Dir Zeit und Geld spart.

Über Brezel

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Brezel ist ein digitaler Assekuradeur mit Sitz in München. Das 2024 gegründete Unternehmen bietet Haustierversicherungen an. Brezel arbeitet mit einem neuen, sehr erfolgreichen digitalen europäischen Versicherungsunternehmen zusammen – Instinct. Das Projekt ist das Ergebnis der Zusammenarbeit zwischen einem Versicherer und einem Technologieunternehmen. Die Technologie hat uns inspiriert – und dann haben wir ein sehr ernstes Gespräch darüber geführt, was uns wirklich motiviert, und dabei erkannt, dass wir ein Unternehmen mit einem Anliegen und einem moralischen Kompass gründen möchten. Ein Unternehmen, das der Gesellschaft zugutekommt. Brezel ermöglicht es Kunden, Spenden an gemeinnützige Organisationen zu leisten, ohne dafür Geld ausgeben zu müssen. Unsere Preise sind konkurrenzfähig. Deine Erfahrung ist erstklassig. Und jedes Mal, wenn Du eine Prämie zahlst, gehen 10% davon an eine gemeinnützige Partnerorganisation.

Unser Team

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Dilyana Landzheva

Dilyana Landzheva verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, einschließlich der Versicherungsbranche. In ihrer Funktion als CEO ist sie für die finanziellen und administrativen Angelegenheiten verantwortlich.

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René Fuchs

Versicherungsexperte und COO der Kompass Group AG – spezialisiert auf Marktkonsolidierung, strategisches Wachstum und innovative Versicherungslösungen.

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Borislava Palanchova

Bori Palanchova hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Versicherungstechnologie. In ihrer Funktion als COO ist sie für Deine Kundenerfahrung sowie das Partnernetzwerk von gemeinnützigen Organisationen verantwortlich.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produkte und Verträge

Welche Versicherungen bietet Brezel aktuell an?
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Brezel ist auf OP- und Krankenversicherung für Haustiere spezialisiert. Wir bieten derzeit Hunde-Krankenversicherung, Hunde-OP-Versicherung, Katzen-Krankenversicherung und Katzen-OP-Versicherung an. Unsere Verträge decken eine breite Palette tierärztlicher Leistungen ab und stellen sicher, dass Deine geliebten Haustiere bei Bedarf die bestmögliche medizinische Versorgung erhalten.
Wie erfahre ich, was mein Vertrag abdeckt?
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Deine Versicherungsdeckungen und Versicherungssummen werden während des Vertragsabschlusses im Abschnitt "Deckungsdetails" angezeigt. Nachdem Du den Vertrag abgeschlossen hast, kannst Du diese Informationen jederzeit überprüfen, indem Du Dich im Online Konto anmeldest und die Registerkarte „Verträge“ öffnest. Öffne den Vertrag und die Deckungsdetails werden auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.
Kann ich meine gewählte Deckung nach dem Kauf ändern?
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Du kannst Deinen Versicherungsschutz jederzeit erweitern. Melde Dich in Deinem Online Konto an und öffne die Registerkarte „Verträge“. Wähle den Vertrag aus, den Du aktualisieren möchtest, und klicke auf das Bleistiftsymbol. Nimm die gewünschten Änderungen am Versicherungsschutz vor und wähle Optionen aus, die Deinen Anforderungen am besten entsprechen. Klicke nach Deinen Anpassungen auf „Weiter“, um die Aktualisierungen zu überprüfen. Das System zeigt die aktualisierten Versicherungsdetails an, einschließlich aller Änderungen an Deiner Prämie und des Datums, ab dem der neue Versicherungsschutz gilt. Bestätige die Änderungen, indem Du erneut auf „Weiter“ klickst. Das System generiert Deinen aktualisierten Vertrag, der in Deinem Konto verfügbar sein wird. Falls Du weitere Hilfe benötigst, sende uns bitte eine E-Mail an kunden@brezel.de. Wir helfen gern weiter.
Kann ich meine Daten ändern und wenn ja, wie?
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  • Ja, Du kannst Deine Daten in Deinem persönlichen Konto ändern. Melde Dich in Deinem Online Konto an. Um Deine persönlichen Daten, z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, zu ändern, gehe zur Registerkarte „Profil“, nimm die erforderlichen Änderungen vor und klicke auf „Speichern“. Wenn die Informationen in Deinem Vertrag sichtbar sind, wirst Du vom System gefragt, ob Du eine automatische Vertragsaktualisierung möchtest. In der Registerkarte “Konto” kannst Du auch Deine Anmeldedaten ändern - benutze dafür die Schaltfläche unten rechts.
  • Du kannst Deine Zahlungsmethode ändern. Gehe zur Registerkarte „Richtlinien“ und wähle den Vertrag aus, für den Du Deine Zahlungsinformationen aktualisieren möchtest. Klicke oben rechts auf das Kreditkartensymbol. Nachdem Du die Zahlungsmethode geändert hast, klicke auf Speichern.
  • Im Online Konto unter "Vertrag" kannst Du die Vertragsdetails, inkl. Zahlungsweise, aktualisieren. Klicke dazu oben rechts auf das Bleistift-Symbol. Nimm die gewünschten Änderungen vor. Wenn diese Auswirkungen auf die Beiträge haben, zeigt das System die geänderten Beiträge auf der rechten Seite an. Als letzten Schritt siehst Du eine Übersicht der Änderungen. Wenn Du den Prozess abschließt, generiert das System eine Vertragsänderung. Die neuen Dokumente sind gleich in Deinem Online Konto verfügbar.
Wann beginnt mein Versicherungsschutz?
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Der Vertragsbeginn kannst Du im Abschlussprozess auswählen. Das Startdatum wird auf den Folgetag gesetzt und kann manuell auf ein Datum bis zu 3 Monaten in der Zukunft geändert werden. Der Vertragsbeginn ist vor dem Klick auf „Vertrag abschließen“ und auf Deinem Vertrag sichtbar.

Schadensfälle

Wie melde ich einen Schaden?
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Melde Dich in Deinem Online Konto und gehe zur Registerkarte “Schadensfälle”. Wähle die Option zur Schadensmeldung. Fülle das kurze Formular aus und füge Belege wie Rechnungen oder Krankenakten hinzu. Sende die Schadensmeldung über die Schaltfläche „Senden“. Nach dem Absenden kannst Du den Status Deines Schadens direkt unter „Schadensfälle“ verfolgen. Alle Aktualisierungen oder Anfragen nach zusätzlichen Informationen werden Dir über Dein Konto mitgeteilt. Du wirst auch per E-Mail über Änderungen des Status informiert.
Welche Unterlagen benötige ich für eine Schadensmeldung?
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Du kannst eine Schadensmeldung auch schon absenden, bevor Dir alle Unterlagen vorliegen. Setze dazu einfach das Häkchen bei „Ich lade die Rechnung später hoch“.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Schadens?
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Wir bemühen uns, den Schadensabwicklungsprozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Bitte stelle sicher, dass Du alle Dokumente in guter Qualität bereitstellst, damit wir sie reibungslos bearbeiten können. Wir halten Dich über den Status des Schadens auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass er schnell abgeschlossen wird.
Wie werde ich für einen Schaden bezahlt?
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Bei der Schadensmeldung kannst Du Deine Bankverbindung in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Solltest Du diese Angaben bei der Schadensmeldung nicht machen, kannst Du Deine Bankverbindung auch später angeben.
Wie schnell wird ein Schaden bezahlt?
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Sobald die Schadensabwicklung erfolgreich abgeschlossen ist, wird der geschuldete Betrag auf Dein Bankkonto überwiesen und Du erhälst eine Benachrichtigung über den Zahlungseingang.

Kundenkonto

Wie kann ich mich registrieren und in mein Kundenkonto einloggen?
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Du kannst ein Kundenkonto in Brezel registrieren. Die Registrierung ist nur möglich, wenn Du bereits einen Vertrag hast. Sobald Du einen Vertrag abschließt, erhältst Du eine E-Mail mit einem Registrierungslink. Klicke auf den Link, erstelle ein sicheres Passwort und schließe den Registrierungsprozess ab.
Du kannst Dich auch direkt über unsere Website registrieren. Besuche brezel.de, klicke im Hauptmenü auf die Schaltfläche „Mein Konto“ und gib die erforderlichen Informationen ein. Nach der Registrierung hast Du vollen Zugriff auf Deinen Vertrag und Dokumente. In Deinem Konto kannst Du Deine Zahlungsmethoden und Zahlungsweise verwalten, Vertragsänderungen vornehmen und neue Verträge abschließen, sowie Schadensmeldungen einreichen.
Was kann ich in meinem Kundenkonto tun?
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Dein Online Konto ist in mehrere Registerkarten unterteilt und bietet einfachen Zugriff auf alle relevanten Informationen und Funktionalitäten:
  • Verträge: Du kannst alle Brezel Verträge sehen. Für jeden Vertrag kannst Du die Leistungen, Limiten, Informationen zu den versicherten Haustieren und dem Versicherungsnehmer, Beiträge und Zahlungsmethoden einsehen.
    • Um Deine Zahlungsmethode zu ändern, verwende die Schaltfläche mit dem Bankkartensymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
    • Über das Bleistiftsymbol daneben kannst Du Vertragsänderungen vornehmen, z. B. kannst Du den Versicherungsschutz, die Versicherungssummen, die Zahlungsweise und die Informationen im Vertrag aktualisieren.
    • Unter „Zu Zahlungen und Dokumenten“ kannst Du Folgendes einsehen:
      • Deinen Zahlungsplan mit der Option, zukünftige Beiträge zu zahlen
      • alle Vertragsdokumente
  • Schadensfälle: Unter der Registerkarte „Schäden“ kannst Du online Schadensmeldungen einreichen und den Status aller von Deinem Konto eingereichten Schadensmeldungen verfolgen. Außerdem erhältst Du Benachrichtigungen über angeforderte Informationen von den Schadensregulierern.
Kann ich den Versicherungsnehmer in einem bestehenden Vertrag ändern?
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Ja, das ist möglich. Melde Dich an, gehe zur Registerkarte „Verträge“, klicke auf das Bleistiftsymbol und nimm Vertragsänderung vor.

Kündigung und Widerruf

Wie kann ich meine Versicherung kündigen?
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Du kannst Deinen Vertrag in Deinem Konto kündigen. Logge Dich ein, gehe zur Registerkarte "Verträge" und wähle das Symbol „Vertragskündigung“. Bitte beachte, dass Du Deinen Vertrag im ersten Jahr mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende kündigen kannst. Ab dem zweiten Jahr ist eine Kündigung jederzeit mit einer Frist von einem Monat möglich.
Was passiert, wenn ich im Laufe des Jahres kündige?
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Ab dem zweiten Jahr kannst Du jederzeit im Laufe des Jahres mit einer Frist von einem Monat kündigen. Ein bereits bezahlter Beitrag für einen künftigen Zeitraum wird Dir automatisch anteilig zurückerstattet.
Was passiert mit dem Vertrag, wenn mein Haustier stirbt?
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Es tut uns leid für Deinen Verlust! Bitte reiche ein offizielles Dokument ein, dann wird Dein Vertrag gekündigt. Bezahlte Beiträge für einen künftigen Zeitraum werden Dir selbstverständlich anteilig zurückerstattet.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Brezel an?
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Brezel akzeptiert Zahlungen per Visa, Mastercard, SEPA-Lastschrift und Banküberweisung. Um Deine Zahlungsmethode zu ändern, melde Dich in Deinem Online Konto an und öffne die Registerkarte Verträge. In der oberen rechten Ecke des Bildschirms siehst Du ein Bankkartensymbol. Klicke darauf, um auf die Zahlungseinstellungen Deines Vertrags zuzugreifen. Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. Nachdem Du die Änderungen vorgenommen hast, bestätige diese, indem Du unten auf die Schaltfläche Speichern klickst. Bitte beachte, dass die Änderungen ab der nächsten Fälligkeit gültig sind.
Kann ich die Zahlungsweise für meinen Vertrag ändern?
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Ja, das ist möglich. Melde Dich im Kundenkonto an, gehe zur Registerkarte „Verträge“, wähle den Vertrag aus, an dem Du Änderungen vornehmen möchtest, und klicke auf das Bleistiftsymbol, um ihn zu bearbeiten. Nimm die gewünschte Änderung der Zahlungsweise vor und wähle „Vertragsänderung abschließen“. Das System ändert Deinen Zahlungsplan entsprechend.

Kontakt mit uns

Wie kann ich mit Brezel Kontakt aufnehmen?
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Deine Fragen oder Anliegen kannst Du an kunden@brezel.de schreiben. Alternativ kannst Du auch einen Rückruf anfordern und unser Backoffice wird sich mit Dir in Verbindung setzen. Bitte gib uns ein paar Informationen zum Thema, damit wir dich noch besser unterstützen können. Wir möchten Dir Flexibilität bieten, daher stehen Dir in Deinem Online Konto bereits viele Optionen zur Verfügung.

Kontakt

Verwalte Deine Verträge, ändere Deine Zahlungsmethode und reiche Schadensmeldungen über Dein Konto ein. Wenn Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, fordere einen Rückruf an und wir helfen Dir gerne weiter.